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快服科技积极投身“质量月”活动

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更多 发布于:2013-09-18 16:38

技术多培训  岗位勤练兵
快服科技积极投身“质量月”活动

   每年的质量月,也是快服科技无论从技能、技术还是服务都迈向新台阶的提升月。为进一步提高技术人员的专业能力、加强客户经理的服务水平,93日,快服科技召开了关于开展2013年“质量月”活动的动员会。会议部署了今年活动的重点——除常规培训28场外,增加由信息化处组织的针对客户经理的6场产品知识培训。
   客户经理是直接面向客户的一线人员,但对于产品知识的掌握更多是日常功能的实现,对于功能拓展及产品功能部门流转等概念问题不够专业。本次信息化处提出的6场产品培训,系统的将公司产品完整地呈现在客户经理面前,更深层次地剖析由产品系统流转体现的公司管理流程。旨在让客户经理从更宏观的角度对公司产品进行透视,在日后向客户推荐产品时有更多自己的想法,提供更多服务。同时,在与客户讨论功能的实用性与适用性时能够更快地产生改善建议,以专业服务促销售,真正实现在快服科技内“人人都是信息化咨询师”。
   自去年10月以来,快服科技加强系统操作培训,规定每月的整体培训学习不少于15场——以部门内的传帮带为主,辅以跨部门培训,努力营造赶、学、比、拼、超的良好工作氛围,且每月的学习培训考核以及服务质量考核与薪资系统挂钩,极大的调动了新员工熟悉岗位、勤学比拼的积极性,同时也加强了老员工持续学习、深入专研的主观能动性。
   动员会上,由各部门及跨部门上报的常规培训比平时增加了近一倍,趁势将本次“质量月”打造成“学习月”。
 
附:6场知识培训具体安排
96:功能的后台实现过程培训
99:产品线的业务流转培训
913:工作的配合转换
916:奔驰娱乐benz555外延功能培训
921CRM全方面功能培训
926400电话功能培训

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